お役立ちコラム｜法人の固定電話代・通話料・通信費やテレアポ経費削減はドリームソリューション - Part 3

お役立ちコラム：テレアポ業務効率化、通信費削減

記事一覧

テレワーク、在宅勤務・リモートワークにも対応するIP電話サービス

2020年3月12日 CATEGORY: IP電話サービス, テレアポ・電話営業のノウハウ

厚生労働省が推進しているテレワークは、2020年の東京オリンピック開催の通勤混雑緩和や新型コロナウィルス（CDVID）の流行などに伴い、導入する企業が増えてきています。計画的なテレワークへの導入はもちろん、急なテレワーク導入に備えて、IP電話の効率的な導入方法についてご紹介します。 …もっと見る

ipphone-telework

コールセンターのリソース配分を考え、人的コストを削減

2020年2月28日 CATEGORY: テレアポ・電話営業のノウハウ

コールセンターを自社内で持つ場合、プロジェクトの数や内容によってはリソース配分を考える必要があります。もちろんアルバイトやパートタイマーを雇うのも一つの方法ですが、スキルの高いテレアポを配置したい場合には、できるだけコールスキルが高く、専門的な知識を持った人材が欲しいものです。効率…もっと見る

human-resources-costdown

アウトバウンドコールを活用して顧客満足度を高めよう

2020年2月20日 CATEGORY: テレアポ・電話営業のノウハウ

昨今AIをコールセンターに導入する企業が増えています。学習能力が備わったAIを導入すると、お客様からの問い合わせに対し、部門の選択や顧客の個人情報をヒアリングし、担当者につなぐことができるので、インバウンドコールで主に導入しようとする検討する企業が増えてきているのです。電話をかける…もっと見る

client-satisfaction

アーカイブ

電話番号