お役立ちコラム｜法人の固定電話代・通話料・通信費やテレアポ経費削減はドリームソリューション - Part 4

通信費削減・秒課⾦電話サービスのドリームソリューションによるお役⽴ちコラムメイン画像

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テレアポ活用！お客様の本音を聞き出そう

2019年5月30日 CATEGORY: 通信料削減・秒課金サービス, テレアポ・電話営業のノウハウ

メールやSNSが当たり前の昨今、企業からのイベントや告知にSNSやメルマガ、HPなどインターネットを活用しない企業は少なくなってきました。インターネットのツールは、広報担当や営業担当者が増えたと思わせがちです。確かに大がかりな広告宣伝費を打ち出さなくても、SEO検索で上位に来るよう…もっと見る

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テレアポスキルを標準化するCTIの活用方法

2019年5月20日 CATEGORY: テレアポ・電話営業のノウハウ

コールセンターを立ち上げると課題に上がるのは、テレアポのスキルレベルです。あるテレアポはKPI達成している、会話成功率が高いという成果を出せているにもかかわらず、一部のテレアポはなかなか成果が出にくいということはありませんか？同じスクリプトなのになぜか成果が出にくいという場合、テレ…もっと見る

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クラウドCTIでコールセンター立ち上げコストを最小限に

2019年5月13日 CATEGORY: コールセンター、オフィス構築, ドリームソリューションのサービス全般

コールセンターを立ち上げる際に、本格的に立ち上げる前に、まずは少しだけ導入して様子を見たいあまり初期費用をかけたくないもし撤退することになったときに、購入した機材の処分に困るシステムの機能が多くても使いこなせない、最低限の機能しか使わないなどの課題はありませ…もっと見る

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